Qual é a responsabilidade da Infraero quando o importador recebe a carga com avarias?
Toda e qualquer avaria na carga verificada pela Infraero, no momento de sua recepção, são registradas no sistema da Empresa – Sistema Informatizado de Controle de Cargas – TECAplus e no sistema da Receita Federal – Sistema Integrado do Manifesto, do Trânsito e do Armazenamento – MANTRA com a ciência documental do representante legal da empresa aérea transportadora. Neste caso, a responsabilidade é da transportadora. Caso a avaria não esteja registrada nos sistemas, a Infraero é sempre a responsável pela carga até o momento de sua entrega. O consignatário/transportador deve solicitar uma vistoria oficial para apuração de responsabilidade.

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