Il a été assez fréquent que les opérateurs de services d’accès Internet avec banda larda, appelé ADSL, exposer pour la vente et sans restriction, est Produto.

Sont mis à la disposition du choix des consommateurs et des options à plusieurs vitesses, emballages de toutes sortes et de services, sans, cependant, ont une orientation correcte de la possibilité, avant même que l’offre de vente, se verront refuser l’accès au service.

Il ya même des cas où le service est fourni à son voisin du consommateur, mais, impossible pour des raisons de vérification pratique (réseau très vieux; l’installation du téléphone ne prend pas en charge le service demandeur; vérification de l’installation de réseau de télévision par câble ou suivante (???) qui empêche le service ADSL; numéro de téléphone très vieux; etc) les fournisseurs refusent d’installer et de la fourniture de ce service à certains.

Il est également fréquent pour les fournisseurs de recevoir des demandes des consommateurs et de les obliger à attendre pour avoir accès après le traitement d’un “file” (personne ne sait combien sont en attente, ou dans quel ordre ils seront accueillis) à l’ouverture de points d’accès, tous, pour, portes-être, refuser au consommateur la concession de service.

Cependant, cette pratique est reconnue par le droit de la consommation comme illégal et contraire à ces règles non seulement, mais aussi celles qui régissent les services de télécommunications.

Est-ce que l’art. 3º, I e III incisive, da Lei n. 9.472/97 (la loi fixant l’organisation et le fonctionnement de services de télécommunications ANATEL est assurée consommateurs de services de télécommunications à la fois droit d’accès aux services, qualité (inc. Je) e o droit de ne pas être discriminé sur les conditions d’accès et la jouissance de la même (inc. II).

Si, il ya une chance de motivation ou négative fondée sur des raisons non justifiées, le consommateur peut se prévaloir de la magistrature pour qu’il puisse bénéficier d’un accès au service.

Il est déjà le cas dans les décisions des tribunaux brésiliens cet effet (Veja-est, Santa Catarina, la décision de l’appel en matière civile Non. 2006.044350-7, de Itapoá).

Si, si vous vous trouvez dans cette situation de consommateur, avait refusée si la connexion haut débit à Internet afin de motivation ou en vertu des revendications déraisonnables et la vérification impossible,il est évident que vous êtes victime de discrimination sur les conditions de service, qui n’est pas autorisé par la loi.

Battez-vous pour vos droits!

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